Chatbots para Empresas Descomplicar - Agência de Marketing Digital
Descomplicar - Agência de Marketing Digital especializada em soluções integradas de crescimento. Combinamos estratégia personalizada, marketing digital, automação e inteligência artificial para gerar resultados mensuráveis no seu negócio.
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Chatbots com Inteligência Artificial

Chatbots para Empresas

Atendimento Automático que Conhece o Seu Negócio

A maioria dos chatbots falha pela mesma razão: responde com generalidades porque nunca soube nada sobre o negócio. Os nossos partem do seu conteúdo real — as páginas do site, o catálogo, a documentação interna — e respondem com o que a sua empresa efectivamente diz. Configuramos a modalidade adequada ao seu tipo de negócio, ligamos aos sistemas que já usa, e continuamos a ajustar as respostas depois do lançamento, à medida que percebemos o que os clientes perguntam de facto.
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O que pode ligar ao seu chatbot

Cada integração é opcional e tem configuração e anuidade próprias. Escolhe-se o que faz sentido para o seu negócio — e acrescenta-se mais tarde, se a operação o pedir.

WhatsApp

O canal que os seus clientes já usam

Base de Conhecimento

Respostas a partir da sua documentação

Agendamento

Marca, remarca e cancela sem intervenção

Lembretes por SMS

Menos faltas a consultas e reuniões

Helpdesk

Contactos e resumos no seu suporte

CRM

Contactos, orçamentos e tickets no seu CRM

Três modalidades

O chatbot certo para o seu tipo de negócio

As três partilham a mesma forma de trabalhar. O que muda é o que cada uma sabe responder — e é isso que define qual serve o seu negócio. A tecnologia por baixo escolhe-se caso a caso, conforme o que a sua empresa já usa.

Chatbot Starter

Responde a perguntas sobre os conteúdos do seu site, no próprio site.

Chatbot e-Commerce

Responde sobre produtos, stocks e estado de encomendas, além dos conteúdos do site.

Chatbot Care

Para clínicas: informa, aconselha o prestador adequado e agenda ou remarca consultas.

Como trabalhamos consigo

Da primeira conversa ao chatbot em funcionamento

Atuaremos como parte ou como complemento da sua equipa, priorizando os seus objetivos e valorizando uma colaboração estratégica continuada, na qual todas as ações estarão orientadas a uma consequência: a criação de resultados.

Passo 1

Levantamento das perguntas reais

Começamos pelas perguntas que a sua equipa já responde todos os dias, por email, telefone ou chat. São essas que o chatbot tem de saber responder primeiro.
Passo 2

Escolha da modalidade

Starter, e-Commerce ou Care, conforme o que o negócio precisa. Definimos também quais as integrações que fazem sentido desde o início e quais podem esperar.
Passo 3

Preparação do conteúdo

Organizamos as fontes de onde o chatbot vai responder: páginas do site, catálogo, documentação interna. Sem conteúdo bem preparado, nenhum chatbot responde bem.
Passo 4

Configuração e integrações

Instalamos, configuramos as respostas e ligamos aos sistemas escolhidos — WhatsApp, agendamento, helpdesk ou CRM. Tudo testado antes de chegar a clientes.
Passo 5

Testes com perguntas reais

Testamos com as perguntas do primeiro passo e corrigimos o que sai mal. Só publicamos quando as respostas estão úteis, não apenas gramaticalmente correctas.
Passo 6

Lançamento e acompanhamento

Depois de entrar em funcionamento, acompanhamos o que os clientes perguntam de facto e ajustamos as respostas. É aqui que o chatbot deixa de ser genérico.

Dúvidas

Reunimos as perguntas mais frequentes sobre os nossos chatbots — modalidades, prazos, integrações e o que acontece depois do lançamento.
Sim, três. O Starter Plus junta o Chatbot Starter, o WhatsApp e o Helpdesk. O e-Commerce Plus parte do Chatbot e-Commerce e acrescenta o WhatsApp, o helpdesk e o CRM. O Care Plus junta ao Chatbot Care o WhatsApp, o agendamento, os lembretes por SMS e o helpdesk. Cada pacote fica mais em conta do que contratar as mesmas peças em separado.
Cada modalidade tem um valor de configuração inicial e uma anuidade, e cada integração tem os seus. Os valores concretos seguem na proposta, depois do diagnóstico — assim contrata só o que o seu caso precisa. Peça orçamento ou marque uma reunião.
Com a que servir melhor o seu caso. Há cenários que se resolvem ligando e automatizando as ferramentas que a empresa já tem; outros pedem desenvolvimento à medida. Decidimos isso no diagnóstico e explicamos porquê. O princípio é não o prender a uma plataforma — e deixar montado algo que possa crescer sem ser refeito de raiz.
A configuração inicial cobre a instalação, a preparação das respostas e a formação básica da sua equipa para gerir o chatbot no dia a dia. A anuidade cobre actualizações, manutenção e suporte técnico — é o que garante que o chatbot continua a responder bem quando o site, o catálogo ou os seus procedimentos mudam.
Depende da modalidade e das integrações escolhidas. O prazo fica definido no diagnóstico inicial, depois de sabermos quantas fontes de conteúdo há para preparar e quantos sistemas há para ligar.
Sim. Cada integração é independente e pode ser acrescentada quando a operação o justificar, com a sua própria configuração e anuidade.
Encaminha para uma pessoa. A integração de helpdesk sincroniza o contacto e o resumo da conversa com o seu sistema de suporte, para que quem atende não comece do zero.
É feito para clínicas. Além de responder a questões sobre a clínica, aconselha o prestador adequado à situação e trata de agendar, reagendar ou remarcar consultas, com ligação ao calendário.
Sim, há descontos para contratos plurianuais. O valor concreto depende da modalidade e das integrações escolhidas, e fica definido na proposta.
Sim, alguns. A licença do WhatsApp Business API, os créditos de SMS e as licenças de helpdesk ou de CRM são contratados à parte e não estão incluídos. No diagnóstico dizemos-lhe quais se aplicam ao seu caso.

Comece pelas perguntas que já lhe fazem

Ponha o seu chatbot a responder

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