A Arte de Escrever para a Experiência do Utilizador Imagine que está a usar uma nova aplicação. Clica num botão e aparece uma mensagem de erro: “Erro #502: Falha na autenticação”. Sente-se confuso, frustrado e talvez um pouco intimidado. Agora, imagine a mesma situação, mas a mensagem diz: “Ups, a sua palavra-passe parece estar incorreta. […]
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