O Make.com anunciou esta semana uma nova geração de AI Agents integrada directamente no Scenario Builder, a interface visual de construção de automações da plataforma. A actualização introduz um reasoning panel transparente, suporte a inputs multimodais — documentos, imagens e áudio — e web search nativo sem necessidade de APIs externas. A novidade posiciona o Make.com como uma das plataformas de automação com maior profundidade de capacidades de IA acessíveis a utilizadores sem perfil técnico.
Make.com AI agents com raciocínio multimodal integrado
O elemento central da actualização é o reasoning panel: uma interface que mostra, em tempo real, o processo de raciocínio do agente de IA enquanto este executa uma tarefa. Esta transparência é relevante para utilizadores de negócio que precisam de validar as decisões automáticas antes de as colocar em produção. O raciocínio visível reduz o risco percepcionado da automação inteligente e facilita a identificação de erros lógicos nos fluxos.
Os inputs multimodais permitem que os agentes processem não apenas texto, mas também documentos PDF, imagens e ficheiros de áudio dentro do mesmo cenário. Isto elimina a necessidade de pré-processar os dados noutras ferramentas antes de os introduzir no fluxo de automação. Segundo o Make.com Blog, esta funcionalidade está disponível para todos os planos pagos a partir desta semana.
Web search nativo e partilha de agentes como biblioteca
A integração de web search nativo — sem dependência de APIs externas como SerpAPI ou Tavily — simplifica significativamente a construção de cenários que requeiram informação actualizada. Os agentes podem agora pesquisar na web como parte do seu raciocínio, sem que o utilizador precise de configurar e gerir chaves de API adicionais.
A funcionalidade de sharing de agentes como library permite que equipas criem agentes reutilizáveis e os partilhem internamente ou com a comunidade Make.com. Este modelo de biblioteca é análogo ao conceito de templates que já existia para cenários de automação, mas aplicado a agentes com capacidades de raciocínio. Para equipas que utilizam automação de marketing, isto significa que os agentes construídos por especialistas podem ser adoptados sem necessidade de os recriar de raiz.
Raciocínio multimodal: o próximo passo na automação IA
A combinação de raciocínio transparente, inputs multimodais e search nativo coloca os AI Agents do Make.com numa posição competitiva face a plataformas como Zapier, n8n e Microsoft Power Automate. A diferenciação está na acessibilidade: o Make.com mantém a interface visual sem código enquanto adiciona capacidades de raciocínio que até agora exigiam implementações técnicas complexas. Para equipas que queiram explorar as ferramentas digitais mais avançadas sem dependência de programadores, esta actualização é particularmente relevante.
Impacto do Make.com AI agents nas PMEs portuguesas
Para as PMEs portuguesas, o Make.com representa uma das vias mais acessíveis para implementar automação com inteligência artificial sem investimento em desenvolvimento à medida. A nova geração de AI Agents com raciocínio multimodal abre casos de uso que antes exigiam integrações complexas: processar facturas em PDF, responder a emails com base em imagens anexadas, ou monitorizar notícias relevantes e gerar resumos automáticos são exemplos directamente aplicáveis ao quotidiano de uma PME.
O custo de implementação é significativamente inferior ao desenvolvimento personalizado, e o modelo de partilha de agentes como biblioteca reduz ainda mais a barreira de entrada. Empresas que já utilizam o Make.com para automações básicas têm agora uma trajectória clara para evoluir para processos mais inteligentes sem mudar de plataforma. A questão já não é se adoptar automação com IA, mas qual o processo a automatizar primeiro.